Política de Reembolso

Gracias por adquirir productos o servicios en Educación Financiera 2025 ("nosotros", "nuestro" o "la Compañía"). Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, nos gustaría que conozcas nuestras políticas de reembolso y cancelación.

1. Productos y Servicios Digitales

1.1 Cursos y Materiales Educativos Digitales

Entendemos que los cursos o materiales digitales pueden no cumplir siempre con tus expectativas. Por esta razón, ofrecemos las siguientes opciones de reembolso:

• Periodo de garantía de 14 días: Ofrecemos un periodo de garantía de satisfacción de 14 días para todos nuestros cursos y materiales educativos digitales. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra, siempre que no hayas completado más del 30% del contenido del curso.
• Acceso al contenido: Una vez solicitado y procesado el reembolso, perderás el acceso al contenido digital adquirido.
• Consumo sustancial: Si has consumido una parte sustancial del contenido (más del 30% del curso o material), nos reservamos el derecho de denegar el reembolso completo, pero podemos ofrecer un reembolso parcial o crédito para futuros productos según las circunstancias.

1.2 Suscripciones

Para servicios basados en suscripción, aplicamos las siguientes políticas:

• Cancelación de suscripciones: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de tu cuenta o contactando con nuestro servicio de atención al cliente. La cancelación entrará en vigor al finalizar el periodo de facturación actual.
• Reembolsos prorrateados: No ofrecemos reembolsos prorrateados por periodos de suscripción parcialmente utilizados. Tu suscripción permanecerá activa hasta el final del periodo de facturación actual.
• Pruebas gratuitas: Si cancelas durante un período de prueba gratuita, no se te cobrará. Si cancelas después de que finalice el período de prueba y ya se ha realizado un cargo, se aplicará nuestra política de reembolso estándar.

2. Asesorías y Consultas Personalizadas

Para servicios de asesoría financiera, consultas personalizadas o sesiones individuales, aplicamos las siguientes condiciones:

• Cancelación con 48 horas de antelación: Si cancelas una sesión programada con al menos 48 horas de antelación, recibirás un reembolso completo o podrás reprogramar sin costo adicional.
• Cancelación con menos de 48 horas: Para cancelaciones con menos de 48 horas de antelación, se aplicará un cargo del 50% del costo del servicio, salvo en circunstancias excepcionales que serán evaluadas caso por caso.
• No presentación: Si no te presentas a una sesión programada sin previo aviso, no se ofrecerá reembolso.
• Insatisfacción con el servicio: Si no estás satisfecho con una sesión de asesoría o consulta que ya se ha realizado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores para discutir opciones de compensación, que pueden incluir una sesión adicional gratuita o un reembolso parcial.

3. Eventos y Seminarios

Para eventos presenciales o virtuales y seminarios, aplicamos las siguientes políticas:

• Cancelación con 14 días de antelación: Para cancelaciones realizadas con al menos 14 días de antelación a la fecha del evento, se ofrecerá un reembolso completo menos una tasa administrativa del 10%.
• Cancelación entre 7 y 14 días: Para cancelaciones realizadas entre 7 y 14 días antes del evento, se ofrecerá un reembolso del 50% o la opción de transferir la inscripción a otro evento similar en el futuro.
• Cancelación con menos de 7 días: Para cancelaciones realizadas con menos de 7 días de antelación, no se ofrecerán reembolsos, pero podrás transferir tu inscripción a otra persona o a un evento futuro similar (sujeto a disponibilidad).
• Cancelación por parte de la compañía: Si Educación Financiera 2025 cancela un evento, ofreceremos un reembolso completo o la opción de transferir la inscripción a un evento futuro similar.

4. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso".
2. Incluye la siguiente información:
   • Tu nombre completo
   • Dirección de correo electrónico utilizada para la compra
   • Fecha de la compra
   • Producto o servicio adquirido
   • Número de pedido o referencia (si está disponible)
   • Motivo de la solicitud de reembolso
3. Nuestro equipo revisará tu solicitud y responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.
4. Si tu solicitud de reembolso es aprobada, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. El tiempo para que el reembolso aparezca en tu cuenta dependerá de tu entidad financiera (generalmente entre 5-10 días hábiles).

5. Excepciones y Consideraciones Especiales

• Circunstancias excepcionales: Entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas. En casos de enfermedad grave, emergencia familiar u otras circunstancias excepcionales, podemos hacer excepciones a nuestra política estándar. Estas situaciones serán evaluadas caso por caso y podríamos solicitar documentación de respaldo.
• Productos o servicios defectuosos: Si consideras que un producto o servicio es defectuoso o no funciona como se describió, contáctanos inmediatamente. Trabajaremos para resolver el problema ofreciendo una solución, reemplazo o reembolso según corresponda.
• Errores de cobro: Si crees que ha habido un error en el cobro, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la transacción con los detalles del error. Investigaremos y corregiremos cualquier error verificado.

6. Cambios en la Política de Reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente esta política para estar al tanto de las actualizaciones.

Las compras realizadas antes de la modificación de esta política estarán sujetas a la versión de la política que estaba en vigor en el momento de la compra.

7. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso o necesitas asistencia con una solicitud de reembolso, no dudes en contactarnos:

• Por correo electrónico: [email protected]
• Por teléfono: +449787072539
• Por correo postal: 15 Graham Park Hollychester BD22 9DN, Reino Unido

Estamos comprometidos a proporcionar un servicio de calidad y a resolver cualquier problema de manera justa y eficiente.